Кейсы

Точка А (Исходная ситуация)

Компания сталкивалась с хаосом в продажах:

Отсутствие структуры – 1 менеджер оффлайн, 3 онлайн без чёткой системы работы.
Нет CRM – звонки не фиксировались, не контролировались.
Отсутствие РОП – некому управлять процессами.
Нет аналитики и отчетности – планы не ставились, эффективность не измерялась.
B2B и B2G в одной воронке – размытые стратегии, низкая конверсия.
Нет обучения – менеджеры не знали продукт и теряли клиентов.
Неправильная мотивация – отсутствие стимулов к росту.
Средние продажи – 4,5 млн рублей/мес.

Точка Б (Результаты за 4 месяца)

Создан полноценный онлайн-отдел продаж за 1 месяц:
Введена двухэтапная структура продаж.
Назначен РОП для контроля и развития команды.
Разделение на тендерный и оптовый отделы.

Новый состав отдела продаж:
1 менеджер-хантер (поиск новых клиентов).
1 администратор отдела продаж (контроль документооборота).
4 универсальных менеджера.
1 инженер-консультант (помощь в технических вопросах).

Автоматизация и контроль:
Полноценная CRM с аналитикой, контролем звонков и мессенджеров.
Автоматизированная воронка продаж.
Настроена система прослушки звонков и отчётности.

Обучение и регламенты:
Разработаны адаптационные материалы и обучение для новых сотрудников.
Введены регламенты и стандарты работы.
Создана система наставничества, ускоряющая адаптацию.

Финансовый рост:
Месяц 1: первые продажи – 26 млн рублей.
Месяц 3: рост до 37 млн рублей.
Месяц 4: оборот достиг 42 млн рублей.

Дополнительно:
Запущен маркетинг для генерации лидов.
Разработана правильная стратегия продаж.
Создан отдел по работе с дилерами.

Вывод: за 4 месяца компания прошла путь от хаотичных продаж к чёткой системе с устойчивым ростом. Теперь отдел стабильно выполняет планы и масштабируется.

Точка, А (Исходная ситуация)

Компания столкнулась с проблемой отсутствия продаж как системы:

Отдел продаж отсутствовал — не было ни команды, ни стратегии.
Нет CRM — хаотичная работа с клиентами, потери заявок.
Отсутствие воронки — нет понимания этапов продаж.
Нет обучения и адаптации — даже при найме менеджеров процесс их вхождения был бы долгим и неэффективным.

Точка Б (Результаты за 3 месяца)

Создан отдел продаж из 6 человек:
РОП — управление командой и контроль результатов.
1 хантер — активный поиск новых клиентов.
2 лидоруба — обработка входящих заявок.
1 фермер — работа с текущей клиентской базой и повторные продажи.
1 администратор — контроль документооборота и процессов.

Настроена система продаж:
Внедрена CRM с аналитикой, фиксацией звонков и мессенджеров.
Разработана автоматизированная воронка продаж.
Введены регламенты работы и система мотивации.

Быстрая адаптация и обучение:
Разработана система обучения, позволяющая менеджерам вникнуть в работу за 1 неделю.
Введены стандарты и сценарии продаж.
Построена система наставничества.

Рост продаж:
Месяц 1: 5,5 млн рублей.
Месяц 2: 10 млн рублей.
Месяц 3: 15,5 млн рублей.

Вывод: всего за 3 месяца компания прошла путь от полного нуля до системного отдела продаж с прогнозируемым ростом. Теперь бизнес масштабируется и стабильно увеличивает обороты.

Точка, А (Исходная ситуация)

Студия была представлена одним мастером, который же был собственником:

Один сотрудник — собственник сам выполнял все процедуры.
Работа только с личной клиентской базой — не было притока новых клиентов.
Отсутствие дополнительных услуг — ограниченный чек.
Выручка — 250 тыс. рублей в месяц.

Точка Б (Результаты за 9 месяцев)

Расширение спектра услуг:
Добавлены ламинирование ресниц, перманент, косметология, маникюр.
Введены комплексные предложения для удобства клиентов.

Рост команды и эффективности:
Нанят администратор, который взял на себя запись, напоминания, работу с клиентами.
Оптимизирована работа с текущей базой — введены реактивация клиентов, акции, сервисные звонки.

Автоматизация и комфорт для клиентов:
Внедрена CRM-система с электронной записью и напоминаниями.
Обновлено оборудование, улучшены условия — новые кушетки, комфортная зона ожидания.

Маркетинг и привлечение клиентов:
Запущены новые источники трафика — таргетированная реклама, сарафанное радио, партнёрства.
Повышение цен без потери клиентов за счёт улучшенного сервиса.

Финансовый рост:
Через 6 месяцев – выручка 1,25 млн рублей.
Через 9 месяцев – выручка 1,5 млн рублей.

Вывод: трансформация студии позволила превратить небольшой бизнес в системный, прибыльный проект с перспективами дальнейшего масштабирования.

Точка, А (Исходная ситуация)

Преподавание круговых танцев народов мира как хобби.
Занятия исключительно для небольших групп энтузиастов.
Доход – 15 000 рублей в месяц.
Отсутствие маркетинга и стратегического развития.

Точка Б (Результат трансформации)

Выход в B2B-сегмент:
Разработка уникального формата для тимбилдингов, корпоративов, девичников, тренингов и дней рождения.
Акцент на танцы как инструмент для сплочения команд и создания атмосферы.

Развитие бизнес-модели:
Позиционирование как услуга для бизнеса.
Создание коммерческих пакетов (стандартные и VIP-программы).
Работа с организаторами мероприятий – расширение базы клиентов.

Рост дохода:
Первые корпоративные заказы принесли кратный рост прибыли.
Выход на стабильный доход от 250 000 рублей в месяц.

Вывод: благодаря переориентации с любительских занятий на коммерческий рынок и грамотному позиционированию хобби превратилось в полноценный, прибыльный бизнес.

Точка, А (Исходная ситуация)

Компания работала без отдела продаж, что создавало хаос и ограничивало рост:

Продажами занимались 2 руководителя, что замедляло процессы.
Нет CRM – заказы не фиксировались, работа с клиентами велась вручную.
Нет стратегии и бизнес-процессов – взаимодействие между отделами хаотичное.
Продажи по отсрочке – замороженные оборотные средства.
Выручка – 6,5 млн рублей в месяц.

Точка Б (Результат за 9 месяцев)

Создан полноценный отдел продаж:
Наняты 2 менеджера, настроены процессы генерации лидов.
Запущен отдел логистики – оптимизирована доставка и контроль отгрузок.
Создан отдел закупок – налажены стабильные поставки сырья.

Стратегическое развитие и автоматизация:
CRM полностью автоматизирована, настроена аналитика.
Выстроены бизнес-процессы для эффективного взаимодействия между отделами.
Введены регламенты, система мотивации и обучение для персонала.

Рост продаж и финансовых показателей:
Переход на работу по предоплате, что увеличило оборотные средства.
Расширена продуктовая линейка – новые позиции для привлечения клиентов.
Выход на крупных клиентов, увеличение среднего чека.

Финансовый результат:
Через 3 месяца – выручка 15 млн рублей.
Через 6 месяцев – выручка 28 млн рублей.
Через 9 месяцев – выручка 52 млн рублей.

Вывод: системный подход к продажам, автоматизация процессов и стратегическое развитие позволили увеличить обороты почти в 8 раз за 9 месяцев и вывести бизнес на новый уровень

Запрос: Запуск удалённого отдела продаж и выстраивание стратегического плана развития продаж.

Точка, А

Продажами занимается только собственник. Отдел продаж отсутствует.

Точка Б

— Построен двухэтапный удалённый отдел продаж: 1 менеджер-лидогенератор, 4 менеджера проектных продаж по регионам, 1 администратор отдела.
— Разработаны: мотивация, должностные инструкции, регламенты по этапам работы.
— Внедрена и оптимизирована CRM. Настроена телефония, отчётность, контроль за результатами.
— Организовано обучение команды, приобретены базы данных.
— Обновлён сайт, подключены Авито и SEO.
— Вступление в бизнес-клуб для расширения деловых связей.

Результаты:

— 1 продажа в первый месяц на 800 000 руб.
— Со 2 месяца в работе 4 объекта на сумму 100 млн руб.
— Потенциальный клиент с бюджетом 5 млн руб. не состоялся из-за закрепления объекта за другим дилером.

Запрос: Действующий отдел продаж не показывает результата.

Точка, А

4 менеджера-универсала (2 удалённо, 2 в офисе), отсутствует руководитель отдела продаж (РОП).


Точка Б

— Построен полностью удалённый отдел продаж.
— Новый состав: 4 менеджера-универсала, 1 администратор ОП, 1 РОП.
— Внедрена и оптимизирована CRM Битрикс24.
— Сфокусировались на складских позициях и продажах по прайсу, исключили нестандартное оборудование.
— В отдел вошли инженер-консультант, менеджер по тендерам, менеджер по развитию дилерской сети.
— Проведена работа по старой базе, запущены Авито, сайт, участие в выставке.
— Разработана система обучения менеджеров.


Результаты:

— 2 месяц: продажи на 32 млн руб.
— 3 месяц: 45 млн руб.
— 4 месяц: 56 млн руб.
— Введена система планирования по каждому менеджеру.

Точка А: Отдел продаж отсутствует.

Точка Б:
— Построен полностью удалённый отдел: 4 менеджера в регионах, 1 администратор, 1 РОП.
— Менеджеры — универсалы.
— Внедрена и оптимизирована CRM, автоматизированы процессы.
— Разработан каталог продукции.
— Настроено обучение, мотивация, инструкции и регламенты.
— 70% оборудования — в наличии, 30% — под заказ.

Результаты:
— 1 месяц: продажи на 6,5 млн руб.
— 2 месяц: 12 млн руб.
— 3 месяц: 16 млн руб.
— Запуск продаж в СНГ (Узбекистан): 2 месяц — 5 млн руб.

Запрос: Увеличение объёмов продаж.

Точка А: Продажами занимается руководитель.

Точка Б:
— Построен отдел продаж: 2 менеджера, 1 логист, 1 закупщик.
— Внедрена CRM, автоматизированы процессы учёта и контроля.
— Проведено обучение менеджеров.
— Разработаны инструкции и регламенты.
— Работа по расширению среднего чека текущих клиентов.
— Заключены новые контракты, введены новые продукты.

Результаты:
— Рост оборота с 2,5 млн до 62 млн руб. за 9,5 месяцев.

Запрос: Запуск удалённого отдела продаж в два этапа.

Точка А: Продаж нет, отдел отсутствует.

Точка Б:
— Построен двухэтапный удалённый отдел продаж.
— Внедрена и оптимизирована CRM.
— Организовано обучение команды, сформирован штат: 6 человек.
— Создан отдел контроля качества.
— Проведена проработка старой базы и «упущенных» клиентов.
— Усилены рекламные активности: Директ, рассылки.

Результаты:
— 1 месяц: оборот 1,5 млн руб.
— 2 месяц: 2 млн руб.
— 3 месяц: 3,6 млн руб.